Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – By KEM

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand;

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doeleinden;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel (zoals e-mail) waarmee informatie kan worden opgeslagen voor latere raadpleging;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;

  • Ondernemer: By KEM

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop van By KEM of andere online kanalen tot stand komt zonder fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

By KEM
E-mail: bykemkids@outlook.com
Contact verloopt uitsluitend per e-mail.
KvK-nummer: 42182409
Btw-identificatienummer: 144905115B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke via de webshop van By KEM gesloten overeenkomst.

De voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling digitaal beschikbaar.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.

Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk; lichte kleurafwijkingen door scherminstellingen zijn mogelijk.

Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt via de webshop van By KEM.

De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.

De ondernemer mag een bestelling weigeren bij zwaarwegende redenen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (niet-maatwerk)

Voor producten die geen maatwerk zijn, geldt een bedenktijd van 14 dagen.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Ruilen is niet mogelijk. Alleen retourneren binnen de wettelijke termijn is toegestaan.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Waardevermindering door gebruik verder dan noodzakelijk komt voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten

Retourmelding dient binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren via bykemkids@outlook.com.

Retourzending dient binnen 14 dagen na melding plaats te vinden.

Retourkosten zijn volledig voor rekening van de consument.

Het risico van de retourzending ligt bij de consument.

Ruilen is niet mogelijk.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De verkoper moet u terugbetalen binnen 14 dagen nadat u het contract ongedaan maakt. Hij mag wachten met terugbetalen totdat hij het product terug heeft, of totdat hij bewijs heeft dat u het product terugstuurde.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht (maatwerk)

Deze uitzondering is bedoeld voor gepersonaliseerde producten, niet voor onze standaardposters waarbij je alleen het formaat en de uitvoering kiest.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die op maat worden gemaakt volgens specificaties van de consument (zoals formaat, ontwerp en/of personalisatie).

Deze producten worden individueel geproduceerd en kunnen niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.

Artikel 11 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst.

Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Levering geschiedt uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders vermeld.

Het risico van beschadiging ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 14 – Betaling

Betaling vindt plaats via de in de webshop van By KEM aangeboden betaalmethoden.

Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via bykemkids@outlook.com.

De ondernemer reageert binnen 2 dagen.

De consument dient de ondernemer minimaal 2 weken de tijd te geven om de klacht op te lossen.

Artikel 16 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.