Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – By KEM

Bij By KEM doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg en aandacht te produceren. Voor standaardproducten en gepersonaliseerde producten hanteren wij het onderstaande retourbeleid.

Prints op maat (geen retour mogelijk)

Deze uitzondering is bedoeld voor gepersonaliseerde producten, niet voor onze standaardposters waarbij je alleen het formaat en de uitvoering kiest.

Daarom kunnen prints op maat niet worden geretourneerd, geruild of geannuleerd.

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

  • het gekozen formaat

  • het ontwerp

  • eventuele personalisatie

Na het plaatsen van de bestelling start het productieproces direct.

Niet-maatwerk producten (indien van toepassing)

Voor producten die niet op maat worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht:

  • Retourmelding dient binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren via bykemkids@outlook.com.

    Retourzending dient binnen 14 dagen na melding plaats te vinden.

  • Ruilen is niet mogelijk. Je kunt een product alleen retourneren.

  • Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via bykemkids@outlook.com.

Voorwaarden voor retour

  • Tijdens de bedenktijd mag u de verpakking openmaken. En u mag het product uitproberen of passen, net als in een normale winkel. Maar u mag niet meer doen dan nodig is om het product te kunnen beoordelen.

  • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd

Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

  • Het risico van de retourzending ligt bij de klant

De verkoper moet u terugbetalen binnen 14 dagen nadat u het contract ongedaan maakt. Hij mag wachten met terugbetalen totdat hij het product terug heeft, of totdat hij bewijs heeft dat u het product terugstuurde.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan contact met ons op via bykemkids@outlook.com en stuur duidelijke foto’s mee.
Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over dit retourbeleid of twijfel je of jouw product onder maatwerk valt? Neem gerust contact op via bykemkids@outlook.com – we helpen je graag.